Politique de retours

Chez iDoh ELITE, tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article qui ne te convient pas — un délai plus généreux que le délai légal de rétractation de 14 jours.

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• n'avoir jamais été porté, lavé ou modifié ;
• conserver toutes ses étiquettes d'origine ;
• être renvoyé dans son emballage d'origine, en parfait état.

Un article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au Client à ses frais.

1. Contacte-nous à idohelite@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous te confirmons l'éligibilité du retour et te communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoie le ou les articles dans les conditions décrites ci-dessus.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme à la commande, où ils sont intégralement pris en charge par iDoh ELITE.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai habituel de quelques jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour concerne la totalité de la commande.

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, tu peux l'annuler directement depuis ton espace Mes commandes — le remboursement est alors déclenché immédiatement, sans avoir besoin de nous retourner quoi que ce soit.